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Posté le 09/10/2017 Relationship Manager (H/F) chez Maison Moderne Aller à: Toutes les offres

Luxembourg (L) Communication & médias
  • Métier Evénementiel & Sponsoring, Prospection/Développement Commercial
  • Type de contrat CDI
11692

Paperjam Club organise des conférences, des tables rondes et des workshops dans les domaines liés à l’économie, au social, à la communication et au design.

Avec près de 1000 sociétés et entreprises membres et 220 opportunités organisées pour leur permettre de développer leur réseau professionnel, d'enrichir leur connaissances et compétences et renforcer ainsi la leur entreprise, Paperjam Club est leader dans son secteur.




Missions

Point de contact et interlocuteur privilégié des membres du Paperjam Club, vous serez responsable de l’optimisation des relations et de la qualité du suivi, dans une démarche dynamique axée sur le service, la satisfaction et la fidélisation de ses membres.

Ainsi, en tant que Relationship Manager,

  • Vous participerez à la mise en place et au suivi de la stratégie de la relation aux membres, des plans d'action et des objectifs des départements Media Sales et Paperjam Club.
  • Vous développerez une relation étroite avec le contact membre de sorte à promouvoir de manière personnalisée sa participation et encourager la communication en interne de l’organisation membre. Entre autre, vous irez rencontrer les membres en rendez-vous et réaliserez des suivis fréquents par téléphone et email.
  • Vous gérerez les dossiers des membres, le suivi de la mise en place et de l’utilisation des memberships.
  • Vous organiserez et mettrez en œuvre les modalités de traitement des demandes des membres (suggestions, besoins...).
  • Vous prendrez part à l’élaboration et à l’évolution des procédures qualité du service aux membres et en contrôlerez l'application.
  • Vous ferez le suivi de la fréquentation des membres aux événements organisés par le Paperjam Club, en collectant, analysant leurs besoins; en détectant les opportunités à être intervenant potentiel lors de workshops ou conférences du Paperjam Club, etc.
  • Vous gérerez la globalité du suivi administratif en lien avec vos missions, allant du suivi des rendez-vous avec les membres du Paperjam Club en passant par l’élaboration de reporting pour les départements Media Sales et Club.
  • Vous prendrez en charge le Helpdesk (Members Hotline) pour: créer les codes d’accès www.jobs.paperjam.lu, accompagner les membres pour leurs publications online, etc.
  • Vous participerez régulièrement aux événements proposés par le Club.



Profil

  • Vous possédez de fortes aptitudes commerciales et faites preuve d’une réelle aisance relationnelle et d'une écoute attentive. Vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
  • La prise de parole devant un public ne vous fait pas peur. Vous êtes capable de synthétiser votre discours afin de retenir l'attention du public.
  • Vous possédez une aisance au niveau des outils digitaux (réseaux sociaux, survey monkey et similaire, etc.), de la suite Office et en particulier avec Excel. Vous disposez de bonnes compétences en matière d'analyse de données et de reporting.
  • Fort d’une précédente expérience de plusieurs années dans une fonction similaire en relation constante avec des interlocuteurs de haut niveau, vous avez acquis une très bonne compréhension de leur positionnement et de leur problématique, ainsi que la maîtrise du rôle d’un relationship manager dans un environnement international.
  • Team player, vous travaillerez notamment en étroite collaboration avec nos équipes Paperjam Club et Media Sales.
  • Vous connaissez bien le Grand-Duché de Luxembourg, son actualité, ses acteurs et institutions économiques et financières.
  • La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. L’allemand et/ou le luxembourgeois sont des atouts.



Nous vous proposons

  • Un environnement dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive;
  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein (40h/sem), date de démarrage à convenir.

Pour postuler

Le challenge vous intéresse ? Transmettez nous votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) en cliquant ici.

Chaque candidature sera traitée dans la plus stricte confidentialité.

Maison Moderne est la première entreprise média indépendante du Luxembourg.

Éditrice de presse magazine depuis 1994, l’entreprise s’est diversifiée en suivant une stratégie de développement ambitieuse, soutenue par ses 100 collaborateurs passionnés et engagés.

Spécialisée dans la création et la diffusion de contenu print, digital et live de qualité, Maison Moderne génère un chiffre d’affaires annuel de 12 millions d’euros.

Réparties en 4 départements, ses activités englobent celles de sa maison d’édition, de son agence de communication spécialisée en content marketing, de sa régie publicitaire et de son business club.

Parmi ses marques médias phares, Maison Moderne compte les magazines Paperjam, Delano, Archiduc, le guide gastronomique Explorator, mais également Flydoscope, le magazine de bord de la compagnie aérienne Luxair, City, le magazine officiel de la Ville de Luxembourg, Merkur, le magazine de la Chambre de Commerce et hex, le magazine de la Nordstad.

Maison Moderne est entièrement détenue par sa direction, sous forme d'un partenariat entre Mike Koedinger (fondateur), Francis Gasparotto, Jean-Michel Gaudron, Guido Kröger, Rudy Lafontaine et Étienne Velasti.

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